A jólneveltség alapkövetelmény, de emellett fontos az etikett és a protokolláris követelmények ismerete is. A foglalkozásból adódóan, de családi, baráti, lakókörnyezeti körben is illik betartani a viselkedési normákat.
Rövid bevezetés az alapfogalmakba, mint etikett és protokoll. Az etikett a társadalmi érintkezés formáinak megszabott rendszere. A protokoll görög eredetű, eredetileg a diplomáciai érintkezés formáira vonatkozó szabályokat takarja. A hivatalos közéleti és diplomáciai rendezvényeken és szertartásokon követett eljárási, magatartási, rangsorolási, levelezési és etikett-szabályok összessége. A diplomáciai és a hétköznapi protokoll tartalmában és megnyilvánulási formáiban különbözik egymástól.

Az ünnepek alkalmával különösen fontos az …
kim